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Guiada

¿Cómo llegar hasta 600€ de indemnización en un vuelo retrasado?

UNA vuelo retrasado o cancelado¡Nadie quiere probarlo! Yo, que organizo viajes personales o relaciones profesionales que planeo durante semanas o meses, soy una de mis obsesiones (esto y mis maletas que desaparecen). Pero si te dijera puede recibir una compensación de hasta 600 euros / persona en caso de retraso del vuelo ? Ah, siento que he despertado tu curiosidad. Sé lo que me dirán algunos de ustedes: no conozco mis derechos, No sé cómo obtener una compensación si mi vuelo se cancela o se retrasa, No quiero pasar las vacaciones discutiendo con el departamento legal de la aerolínea. Te leo y, créeme, te entiendo. Yo mismo no puedo soportar el papeleo y los trámites administrativos, pero espere a que entre en este artículo. explicar cómo funciona la compensación por un vuelo retrasado / cancelado (y cómo podemos simplificar el proceso) y también contarte una anécdota de uno de mis vuelos cancelados que pagó mi viaje.

¿Cómo puedo obtener un reembolso por un vuelo cancelado o retrasado?

Si quieres directamente acceder a información concreta sobre un vuelo retrasado sin leer mi anécdota de viaje personal, para simplificar y acelerar su lectura, tiene enlaces en los que se puede hacer clic:

Cómo un vuelo retrasado pagó mi viaje: mi experiencia

Recordaré este viaje para toda la vida. En primer lugar porque me permitió descubrir un país magnífico: Nepal. Un país donde conocí a gente super simpática con la que sigo en contacto hasta el día de hoy y donde viví una de mis mejores aventuras hasta la fecha: la caminata al campo base del Everest. El otro gran punto del viaje es que en primer lugar casi pierdo mi vuelo porque tuve un retraso imposible con el tren para tomar mi vuelo a Berlín, luego un problema con el taxi tomado en el último minuto porque el bus que condujo al aeropuerto a la izquierda frente a mí. Llegué sudoroso al mostrador en modo de último minuto. Allí me entero de que puede haber problemas con mi vuelo de Turkish Airlines con escala en Estambul. No me preocupo demasiado. Al llegar a Estambul, cae el veredicto. El vuelo tiene overbooking, así que mi asiento está en espera. La tripulación me pregunta si deseo dejar voluntariamente mi asiento a otros pasajeros. Veo familias esperando. Estando solo y planeando un mes en Nepal, acepto, si puedes conseguir que se vayan. Creo que otra pareja, creo que francés, que acepta.

De hecho, técnicamente mi vuelo está cancelado. Aprendí de hablar con la pareja francesa que todo está arreglado (la noche en el hotel) y que seremos recompensados. Para mi asombro, me comentan que esta será la segunda noche en overbooking porque es la segunda vez que acuerdan ceder sus asientos a otros pasajeros y por tanto reciben 600 euros por persona y noche. 2 noches para 2 personas, es 600x2x2 … sí sí, has leído bien, el hecho de que su vuelo haya sido cancelado dos veces significa que recibirán 2400 euros + alojamiento en hotel (y traslados) a cargo de la empresa. Estoy en shock. Incluso contando el precio de su boleto AR en 2 (1400 euros), todavía tienen 1000 euros para las vacaciones y ¡habrán pasado 2 días todos los gastos pagados en un hotel de lujo en Estambul!

En resumen, los sigo para completar los trámites. Espero algo complicado y bueno no. En el mostrador me piden el bote, el boleto de avión y el pasaporte y me dicen que el traslado se realizará dentro de unas semanas. Al final, me reembolsaron 600 euros por mi vuelo cancelado (aproximadamente, el precio de mi boleto de avión) y pude pasar un día soleado disfrutando de Estambul después de pasar una gran velada en el hotel.

Entonces puedo decirte personalmente sí, hay compensación en caso de retraso o cancelación del vuelo. Lamentablemente esto no siempre es tan bueno y he tenido casos con aerolíneas de bajo costo, como Ryanair, donde no he recibido nada a pesar de un vuelo retrasado y luego cancelado porque en ese momento no conocía mis derechos.

Vuelo retrasado o cancelado, ¿factores de compensación?

No te lo escondo, estoy ahí Criterios de elegibilidad que pueden o no darnos derecho a un reembolso en caso de un vuelo retrasado.
Las circunstancias del retraso. Aquí, te dices a ti mismo, es vago. Basta saber si la causa del retraso o cancelación del vuelo se debe a la aerolínea oa criterios externos: como la climatología. Si es la aerolínea responsable de la cancelación o retraso del vuelo, eres elegible para este criterio (pero no es el único)

La ruta de vuelo. SI el vuelo fue registrado con una aerolínea europea Y despega O llega a un aeropuerto europeo, de acuerdo con el Reglamento (CE) No. 261/2004, cumple con este criterio. Y sí, su vuelo Miami-Perú con Air-France lamentablemente no cumple con las condiciones de la UE, pero su vuelo Nueva York-París con British Airways está dentro del alcance 😉
Si eres una aerolínea no perteneciente a la UE PERO el vuelo está en la UE o despega de un país de la UE, entonces también eres elegible para este criterio.

El período de compensación. En Francia, puede abrir una reclamación de compensación por un vuelo cancelado / retrasado hasta 5 años después de la fecha del vuelo. (Puede variar entre países europeos)

La duración del retraso. A partir de 3 horas de retraso, puede reclamar una indemnización por su vuelo.

¿A qué compensación tengo derecho si mi vuelo se retrasa?

los el monto de la compensación que puede obtener depende de la distancia entre el aeropuerto de salida y el aeropuerto de llegada.

  • Compensación de 250 € para trayectos inferiores o iguales a 1500 km
  • 400 € de compensación para vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros Y para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros (por ejemplo, esto se refiere, en este caso, a los viajes entre la metrópoli y los departamentos franceses de ultramar: Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión y Mayotte)
  • Compensación de 600 euros para viajes de más de 3500 kilómetros a destinos fuera de la UE.

Con más de 7000 km por recorrer en Estambul, estaba en la categoría más alta 🙂

La compensación a la que tiene derecho en caso de cancelación o retraso de un vuelo.

Normalmente, la aerolínea no tiene derecho a permitirle “subir al avión” porque su vuelo se retrasa demasiado.
Ellos son responsables ofrecerte :

  • una comida y bebidas
  • para cuidar de una noche en el hotel (si su vuelo de reemplazo sale al día siguiente, por ejemplo, que fue mi caso)

Si la aerolínea no ha cumplido con sus obligaciones y esto ha generado costos para usted, sobre todo, guarda los recibos de tus gastos. Además de la compensación por retraso en el vuelo, puede solicitar el reembolso de estos costos.

Las limitaciones del procedimiento de compensación

No todas las aerolíneas son iguales en términos de velocidad de recuperación. Algunos son más procedimentales que otros. De hecho, es mejor:

  • guarde todos los recibos de sus gastos causado por retrasos (comidas, bebidas)
  • mantener evidencia de que el vuelo fue cancelado como tarjeta de embarque, billete de maleta, etc …
  • obtener, si es posible, confirmación por escrito de la cancelación del vuelo por la aerolínea indicando los motivos
  • no acepta firmar un documento que indique que está renunciando a sus derechos a cualquier forma de compensación

Y como recordatorio, en caso de retraso con un vuelo pospuesto al día siguiente, solicite pernoctación

El procedimiento de indemnización

Si cree que tiene derecho a una compensación por un vuelo retrasado o cancelado, 2 procedimientos abiertos para ti.

Con todos los documentos en la mano, contactar el sitio web de la aerolínea para solicitar un procedimiento de devolución. Puede ser largo y aburrido.

En el otro caso, es un intermediario como Flightright, quien es responsable de verificar que realmente tiene derecho a una compensación financiera y quién es será responsable de todo el procedimiento de compensación con respecto a su vuelo retrasado llamando a sus abogados. Obviamente el servicio no es gratuito y cobrarán una comisión por el trámite, pero esto puede ahorrarle tiempo y especialmente dinero, especialmente si no necesariamente quiere luchar para hacer valer sus derechos a una compensación económica en caso de un vuelo retrasado.

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