The Savior Complex e Influencer Media

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Cuando COVID impactó por primera vez en la industria hotelera en los Estados Unidos, me estaba preparando para iniciar un evento en varias ciudades que habíamos estado planeando durante varios meses. Incluyó colaborar con varios influencers y creadores de contenido, y establecer contactos con muchos otros. Mi cliente y yo estábamos muy emocionados de conectarnos con todos y conocer gente nueva con la que podríamos colaborar más tarde. Y aunque el marketing de influencers no es el negocio en el que estoy, ni la forma en que nuestra agencia gana dinero, hemos trabajado duro para que nuestro cliente asigne una buena parte de su presupuesto a los influencers de los medios.

Pero cuando llegó COVID, también lo hicieron los presupuestos y, con él, las asociaciones o los planes de divulgación de marketing. Las empresas que dependían en gran medida de los influencers de los medios, tanto para su marketing como para su sustento, se encontraron en una situación desesperada. En unas pocas semanas, todo cambió.

Lo que particularmente me abrió los ojos fue la cantidad de personas influyentes que impulsaron una narrativa de ser profesionales con perspicacia no solo en las redes sociales, sino también en los negocios, y cobraron en consecuencia, de repente y rápidamente se encontraron en el al borde de la ruina. COVID nos expuso a muchas de estas verdades y nos hizo dudar mucho.

Y mientras los influencers se han enfrentado a sus propias dificultades, las empresas han tenido que descubrir cómo mantenerse a flote cuando el marketing de influencers no solo era una prioridad, sino también inalcanzable. Ya no podíamos depender de otros para contar o ampliar nuestras historias.

Fue un momento angustioso.

Entonces comenzó algo realmente sorprendente: los vecinos se reunieron. Las empresas se pusieron en contacto entre sí y crearon sus propias formas de llegar a sus consumidores, a través de transmisiones en vivo o reuniones virtuales. Los emprendedores que no tenían experiencia en hablar en vivo en Facebook o Instagram, se zambulleron, a veces con torpeza, para salvar su pequeña empresa y el trabajo que dependía de ellos.

Los competidores se unieron, y trabajaron juntos, para ofrecer experiencias nuevas y únicas. Crearon campañas que ellos mismos promovieron, que sus vecinos ayudaron a aprobar, apoyar y promover.

Mi agencia nunca se quedó sin historias para compartir porque gran parte de lo que promocionamos se basaba en la comunidad y estaban sucediendo muchas cosas.

Sí, algunas empresas no lo lograron. Pero estas comunidades no están muertas. Estos destinos no han desaparecido ni se han vuelto irrelevantes. No se perdieron en el abismo de un espacio de medios de viajes saturado. De hecho, se hicieron más fuertes. Se acercaron. Han aprendido mucho sobre sí mismos y también han descubierto nuevas formas de operar y superar esta pandemia.

Y ahora que muchos están comenzando a trabajar con influencers de viajes nuevamente, lo están haciendo de maneras más informadas y con más conocimiento. Están saliendo mejor gracias al trabajo que han invertido en sí mismos y en los demás.

Creo en el potencial de una buena asociación con un influencer. Creo en el poder de la comunicación, ya sea a través del trabajo de una agencia como la mía, a través de nuevos medios, como las redes sociales, o mediante el boca a boca y la información de voces de confianza, como influencers de renombre. Confiar en los comentarios de personas en las que confía y admira para ayudarlo a informar sus compras, gastos y viajes es una práctica antigua.

Pero también existe esta falsa narrativa de que los influencers lo harán Salvar viaje. Cuales son los influencers que lo harán Salvar estas comunidades y sus actividades. A medida que los mercados se abren a los influencers nuevamente, veo a demasiada gente hablando sobre cómo el destino debería contratarlos porque podría ayudarlos a recuperarse. Hay influencers que arriesgan a las comunidades mientras hablan de la suerte que tiene el país de tenerlas allí, por qué, «seguidores». Con demasiada frecuencia leo cómo su viaje (alojado) podría ayudar a salvar un lugar / marca.

Y a esas personas les digo relajarse.

He visto el poder de la comunidad y lo que pueden hacer cuando lo necesitan y cuando solo pueden confiar unos en otros. Y aunque los influencers de los medios completan una gran parte de sus mensajes y objetivos, son solo una pequeña parte del trabajo general realizado por muchas personas y financiado por una gran industria, lo que hace posible (y paga) el papel del influencer. .

También soy un influencer, un creador de contenido, un miembro del espacio de medios de viajes, un bloguero, como quieras llamarlo. Entiendo la responsabilidad y el impacto que mi presencia y narrativa pueden tener en un negocio y en un destino. Es por eso que trabajo tan duro para ser mejor y aprender más sobre las formas en que comparto mis experiencias de viaje y los espacios en los que soy bienvenido. Pero no soy un salvador. Ninguno de nosotros lo es. Las comunidades que visitamos merecen mucho más crédito y respeto que eso.

Termina la narrativa del salvador

Demasiados están convencidos de que de alguna manera el dinero de nuestros turistas es de lo que depende la «supervivencia» de un pueblo. Una visión menos dramática y más realista es que el dinero del turismo «apoya» la economía local, pero el turismo y la promoción excesiva también pueden destruir los recursos y los medios de vida locales, exactamente lo contrario de la supervivencia. Depende de nosotros, como medios de viajes, equilibrar esto también.

A veces, nuestras historias pueden llevar a la gentrificación de un destino. Lugares como México, Tailandia, Costa Rica, por ejemplo, están llenos de inmigrantes estadounidenses y europeos, como a la gente le gusta llamar expatriados, pero en realidad son solo inmigrantes. Estas personas sobrecargan los servicios y recursos locales mucho más de lo que los apoyan o contribuyen. Esto no es el Salvador. Esta es la colonización.

Así que, por favor, eliminemos de nuestra mentalidad que nuestros viajes equivalen a la supervivencia de cualquier cosa. Por supuesto, es una semántica simple, pero es la semántica la que alimenta una mentalidad salvadora que excusa muchas cosas horribles en los demás. Y el narcisismo que acompaña tan cómodamente la narrativa del salvador es feo, dañino y desenfrenado.

La mentalidad del salvador es privilegiada, elitista, obtusa y, lamentablemente, muchas veces plagada de racismo. También es arrogante e ignorante. En el momento en que te des cuenta de que tu presencia en las redes sociales es responsable de mejorar algo, detente. Así que esfuérzate por ser mejor contigo mismo.

En cambio, vamos apoyo los lugares que visitamos. Ayúdamos amplificar empresas y sus propietarios que brindan a los viajeros buenos servicios y experiencias, que contribuyan a la mejora de sus comunidades y el medio ambiente. Recordemos que cada experiencia de viaje es un privilegio y mantenemos la humildad cerca de nuestro corazón y en nuestras historias.

Y las marcas y los líderes de la industria, dejemos de recompensar y tolerar a los malos actores, el comportamiento poco ético y las personalidades cuestionables. Puede parecer que invertir en ellos es una decisión inteligente. Pero cada vez que los contratamos, los promocionamos, no los revisamos adecuadamente o pretendemos que la reputación que a menudo los precede no es gran cosa, ha amenazado el arduo trabajo de sus comunidades, sus clientes y ha puesto a toda la industria en una mala posición. . Y deja a algunos de nosotros preguntándonos dónde está su ética y su brújula moral.

Trabajamos para usar nuestra influencia para preservar, proteger y respetar, y recordemos que cualquier éxito que logremos va de la mano con el arduo trabajo que otros han hecho y están haciendo para hacerlo posible.

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